AMSTERDAM - Terwijl diverse partijen in de Gemeenteraad van Amsterdam snel graffiti verwijderen hoog in het vaandel hebben, wordt er blijkbaar niet goed gelet op de uitvoering van die vraag bij partijen waar de Gemeente mee samenwerkt, in dit geval Waternet.

Wie Waternet op de hoogte wil brengen van graffiti dat de afgelopen tijd steeds erger wordt op een pand van hen, waar bijna elke dag medewerkers komen, kan via hun website chatten. Die chatcomputer kan de vraag echter niet ‘verwerken’… en verwijst uiteindelijk naar de telefoon.

Bellen naar Waternet lukt, maar er is geen keuzeknop om iets ‘anders’ dan de 5 punten die standaard genoemd worden door te geven… Via de Engelse versie lukt het ook niet, er wordt daar wel gezegd dat men ‘kan wachten op een medewerker.. ‘, maar na 8 minuten is er nog niets gebeurd.

Soms lijkt het of men een telefoonsysteem of computervraagsysteem als bedrijf zelden ‘naloopt’: want zo kost het allemaal extra tijd van klanten en/of vrijwilligers.. Uiteindelijk heeft een Wijkraadslid van www.oudestadt.nl een andere actie ondernomen: Door een stukje op de facebookpagina van Waternet te schrijven, met een foto erbij.

‘Wordt vervolgd’