De brandweer schaalde zéér snel, binnen 10 minuten, op naar 'grote brand'. De toegesnelde brandweer was snel ter plaatse om het vuur in de woning de bestrijden. De brand ontstond in een slaapkamer op de 1e etage, maar sloeg door naar de 2e etage van het complex. De bewoners van de 2e etage moesten vluchten naar het balkon van de woning. De brandweer is uiteindelijk de woning in gegaan en heeft de vier gevluchte bewoners doormiddel van een combitox naar buiten gebracht. Een combitox is een ademluchtmasker die aangesloten is op de ademluchtfles die een brandweerman meedraagt om door de rook te kunnen lopen. Één van de vier slachtoffers zat in in een rolstoel en is door de brandweer naar buiten getild.
Alle vier de slachtoffers zijn naar het ziekenhuis gebracht voor rookinhalatie, waarvan twee met ernstige rookinhalatie. Één van de slachtoffers was er dusdanig slecht aan toe dat de trauma-arts van de traumahelikopter mee ging naar het ziekenhuis. Op de 1e etage van de woning, waar de oorspronkelijke brand ontstond, was niemand aanwezig.
Onbekend is hoe de brand is ontstaan.